Política de reembolsos

1. Productos digitales

Como vendemos archivos digitales que se entregan inmediatamente después de la compra, no existe un derecho general de desistimiento según el capítulo 2, artículo 11, punto 11 de la ley sueca de contratos a distancia. Aceptas esta condición al completar el pago.

2. Cuándo puedes solicitar un reembolso

Reembolsaremos la compra o enviaremos un archivo de sustitución si:

• El archivo está dañado o no se puede abrir.
• No has recibido el enlace de descarga en un plazo de 24 horas.
• El producto difiere sustancialmente de su descripción.
• Se ha producido un cargo duplicado por un error técnico.

3. Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no cumple tus expectativas en los 30 días siguientes a la compra, contacta con nosotros. Intentaremos resolverlo con un producto de sustitución o, en casos concretos, un reembolso completo.

4. Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe a support@ipnord4k.com en los 30 días siguientes a la compra.
2. Indica el número de pedido (en la página de confirmación o en el correo electrónico) y describe brevemente el problema.
3. Respondemos en un plazo de 2 días laborables y tramitamos la solicitud en un máximo de 7 días laborables.

5. Método de reembolso

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra. El importe puede tardar entre 5 y 10 días bancarios en aparecer en tu cuenta.

6. Contacto

support@ipnord4k.com